{"id":3545,"date":"2025-01-02T17:31:05","date_gmt":"2025-01-02T17:31:05","guid":{"rendered":"https:\/\/landeck-schule.de\/?page_id=3545"},"modified":"2025-01-06T07:37:24","modified_gmt":"2025-01-06T07:37:24","slug":"downloads-3-3","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/landeck-schule.de\/?page_id=3545","title":{"rendered":"Beschwerdekonzept"},"content":{"rendered":"\t\t
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Beschwerdekonzept der Johann-Heinrich-von-Landeck-Grundschule<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Schule als Lebensraum<\/span><\/h4>

Die Schule ist ein Lebensraum, in dem Menschen verschiedenen Alters, Interessen und Ansichten auf einander treffen. Getreu unserem Leitbild ist es uns wichtig, eine vertrauensvolle Basis zwischen allen Beteiligten an unserer Schule zu schaffen.<\/p>

Jedoch bleibt es nicht aus, dass es mal zu Unstimmigkeiten und Unzufriedenheiten kommt. Konflikte geh\u00f6ren immer wieder zum Schulalltag dazu.<\/p><\/div>

Beschwerden als Impulse<\/strong><\/h4>

Beschwerden sind in der Regel unangenehm, m\u00fcssen aber ernst genommen werden und sollten als Gespr\u00e4chsanlass dienen. So unerfreulich sie zum Teil sein m\u00f6gen, sie enthalten oft Ansatzpunkte und Impulse f\u00fcr Ver\u00e4nderungen und k\u00f6nnen so auch einen positiven Effekt auf die schulische Weiterentwicklung haben. Entscheidend hierf\u00fcr ist der Umgang mit einer Beschwerde und den weiteren Handlungsschritten.<\/p>

Das hier vorliegende Beschwerdekonzept setzt sich zum Ziel, einen f\u00fcr unser Schulklima f\u00f6rderlichen Umgang mit Beschwerden zu weisen und Wege f\u00fcr einen systematischen und zielorientierten Umgang mit Konflikten aufzuzeigen.<\/p>

In jedem Beschwerdefall sollen konfliktl\u00f6sende Vereinbarungen angestrebt werden, bei denen es nicht um Sieger oder Verlierer geht. Vielmehr geht es darum, durch eine offene Kommunikation Vertrauen zu schaffen und Transparenz herzustellen.<\/p>

Kommunikation als Grundlage<\/h4>

Oftmals werden Beschwerden pers\u00f6nlich, telefonisch oder schriftlich der Schulleitung, der Landesschulbeh\u00f6rde oder anderen \u00fcbergeordneten Organen vorgetragen. Selten wenden sich die Beschwerdef\u00fchrer direkt an die Beschwerdeadressaten, wodurch eine unangenehme Situation f\u00fcr die Adressaten entsteht, wenn die Beschwerde durch eine \u00fcbergeordnete Instanz vorgetragen wird.<\/p>

H\u00e4ufig werden Zwischenschritte nicht eingehalten und die Schulleitung zu fr\u00fch in das Verfahren involviert, was einer verfr\u00fchten und teils nicht zielgerichteten Eskalation eines Konflikts entspricht.<\/p>

Grunds\u00e4tze als Wegweiser<\/h4>

Damit Beschwerden Impulse geben k\u00f6nnen, m\u00fcssen sich alle Beteiligten an gewisse Regeln halten:<\/p>

  1. Jede Beschwerde wird ernst genommen. Wir nehmen uns Zeit daf\u00fcr.<\/li>
  2. Beschwerden werden dort bearbeitet, wo sie auftreten. Zun\u00e4chst wird immer der Betroffene selbst \u00fcber die Beschwerde informiert. Wir reden miteinander, nicht \u00fcbereinander.<\/li>
  3. Beschwerden sollten immer m\u00fcndlich und direkt vorgetragen werden.<\/li>
  4. Alle Beteiligten achten beim Vorbringen auf eine angemessene Umgangsform und sachliche Formulierung.<\/li>
  5. Die Bearbeitung der Beschwerde und deren Probleml\u00f6sung erfolgt zeitnah.<\/li>
  6. Wird einer Instanz eine Beschwerde vorgetragen, f\u00fcr welche Sie nicht zust\u00e4ndig ist, verweist sie auf den g\u00fcltigen Verfahrensweg. Bei Verfahrensfragen steht die Schulleitung zur Verf\u00fcgung.<\/li>
  7. Beschwerden von Erziehungsberechtigten \u00fcber andere Erziehungsberechtigte z\u00e4hlen nicht in den Aufgabenbereich der Schule.<\/li><\/ol>

    Unterst\u00fctzung als Empowerment<\/h4>

    Nicht allen f\u00e4llt es leicht mit einem Anliegen oder gar Kritik direkt auf die Adressaten zuzugehen. Manchmal bedarf es hier einer unterst\u00fctzenden Person, weshalb gilt:<\/p>

    Eltern k\u00f6nnen sich gegebenenfalls Unterst\u00fctzung durch die Klassenelternvorsitzenden, die Schulsozialarbeit oder auch den Elternbeirat holen.<\/p>

    Sch\u00fclerinnen und Sch\u00fcler k\u00f6nnen sich gegebenenfalls Unterst\u00fctzung durch die eigenen Eltern, Lehrkr\u00e4fte oder die Schulsozialarbeit holen.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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    \"\"<\/p>

    \"\"<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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